Versand & Rücksendungen

Liebe Kundinnen und Kunden von Kinderspielzeug,

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere pädagogisch wertvollen Spielzeuge entschieden haben. Unser Ziel ist es, Ihnen und den kleinen Entdeckern in Ihrem Leben nur das Beste zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden:

• Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
• Versandoptionen:
  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Verfügbar für Bestellungen ab 50 €

Hinweis: Lieferzeiten können je nach Land und Zollbestimmungen variieren. Bestellungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht versendet werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Unsere Rückgaberichtlinie

Wir bieten eine einfache und kundenfreundliche Rückgabeabwicklung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Rücksendebedingungen

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt:

• Der Artikel ist unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung
• Alle Etiketten und Anhänge sind noch angebracht
• Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

• Kuscheltiere, die aus der Originalverpackung genommen wurden
• Puppen mit entfernten Etiketten oder Anhängern
• Geöffnete Kinderhörspiele (CDs/Digitaldownloads)

Rücksendeprozess

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
2. Rücksendeautorisierung: Sie erhalten eine Rücksendeautorisierung mit unserer Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen.
3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.
4. Versand: Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel.

• Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz.
• Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Kinderspielzeug, Osakaallee 48, Hamburg, DE 79037

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kinderspielzeug und hoffen, dass unsere pädagogisch wertvollen Spielzeuge Ihnen und den Kindern in Ihrem Leben Freude bereiten!

Herzlichst,
Ihr Kinderspielzeug-Team