Liebe Kunden,

wir freuen uns, dass Sie sich für Kinderspielzeug interessieren! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Kinderspielzeug?
Unser Shop richtet sich vor allem an Eltern, Großeltern und Pädagogen, die hochwertiges Spielzeug für Kinder suchen. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, nicht nur zu unterhalten, sondern auch die kindliche Entwicklung zu fördern.
Was sind die Besonderheiten Ihrer Produkte?
Wir bieten eine breite Palette von pädagogisch wertvollen Spielzeugen an, darunter:
  • Kuscheltiere und Schaukeltiere für die Kleinsten
  • Lernspiele und Geschicklichkeitsspiele für die kognitive Entwicklung
  • Puppen und Zubehör für kreatives Spiel
  • Gartenspielzeug für Outdoor-Abenteuer
  • Traditionelle Spiele wie Memory und Puzzle
Alle unsere Produkte werden mit Fokus auf Qualität und Sicherheit ausgewählt.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf auf Ihrer Website?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen während des Bestellvorgangs zu schützen.

Lieferung und Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand
– Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe und Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere vollständigen Rückgabebedingungen auf der Website.
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rückgabe zu initiieren. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Kinderspielzeug
Osakaallee 48
79037 Hamburg
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie und die kleinen Entdecker in Ihrem Leben das bestmögliche Einkaufserlebnis haben.

Herzlichst,
Ihr Kinderspielzeug-Team